2025.08.30
- スタッフブログ
- 河一屋旅館のこと
お客様との時間をもっと豊かに！業務を見直す研修を行いました
いつも河一屋をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
先日、お客様との大切なひとときをより充実させるため、社内で業務を見直す研修を行いました。
研修では、これまでの「当たり前」を一度立ち止まって見直し、
・長年続くやり方にとらわれず、新しい方法に挑戦すること
・人ではなく、仕組みや流れに原因を探すこと
・個人の頑張りではなく、全体がスムーズに動くように意識すること
などを学びました。
また、仕事をため込まず、小さく・早く・流れるように回すことで、
事務作業に追われる時間を減らし、
お客様との会話や心配りの時間を増やすことを目指しています。
「スタッフが前よりゆったりしている」
「話しかけやすくなった」
と感じていただける宿を目指し、これからも一歩ずつ改善を続けてまいります。
