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2018.12.01

  • スタッフブログ
  • 河一屋旅館のこと

年に2回のTOEICの日。

こんにちは。
12月になりましたね!
今年は雪が少なくて、なんだか12月になった気がしません。
早く雪降ってこないかな~、って思っているところです。

さて今日は、当社で主催する「TOEIC Bridge TEST」の日。
年に2回実施していますが、つい先ほど終了したところです。

海外からのお客様に話しかけてみる。
お客様の困っている事を何とかして取り除いてあげたい。
お客様は何を望んでいるんだろうか。

海外からのお客様に接すると、
こんな感情になるものです。

間違ってもいいから、こちらから話しかけてみる。
その「勇気」が大切ですよね!

そしてその「勇気」が、
不慣れな日本にお越しのお客様への
「おもてなし」だと私は思っています。

「おもてなし」できるって、
ホント楽しくて有難いことなんです!

そしてその「おもてなし」をさせていただく数だけ
スタッフも成長させていただくものです!


野沢温泉には毎年12月中旬頃から
海外から大勢のお客様がお越しになります。

お客様と楽しく会話させていただくことで、
スタッフも、幅のある包容力のある人間味あふれる人へ
成長していってほしいな~、
と心から願っています。
 

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