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2020.12.15

  • 河一屋旅館のこと

Gotoトラベルの適用とキャンセルについて(12/24 16時現在)

いつもご愛顧いただきありがとうございます。
昨日のGOTO関連の発表により多くのお問い合わせをいただいております。

現状、当館は通常通りの営業をいたしております。
年末年始通常通りです。

ただし、該当される方においてはGotoトラベルの割引が受けられません。
公式ページはこちら https://goto.jata-net.or.jp/

突然で、しかも複雑なので私たちも混乱していますが、
ざっと現状で整理すると、以下の案内となります。


(12/17 9時 更新)
(12/24 16時 更新)


札幌市、大阪市、名古屋市、東京都に居住の方****************

・12月27日宿泊分まで
 GoToトラベルの割引対象です。

・12月28日から1月11日の宿泊
 GoToトラベルの割引を受けられなくなりました。
 宿泊は通常料金となりますのでご了承ください。

・1月12日以降の宿泊
 現状では、GoToトラベルの割引対象です。

〈キャンセル料〉
4都市にお住まいの方は12月15日宿泊分から1月11日宿泊分まで、
12月14日18時から12月27日24時までの間は無料でキャンセル可能です。
12月27日までにご自身で予約サイトよりキャンセル処理を行ってください。
※12月14日24時時点で予約されていた旅行に限る。
※12月28日以降のキャンセルは通常のキャンセル料がかかります。


全国の方上記4都市以外に居住の方)****************

・12月28日から1月11日の宿泊
 GoToトラベルの割引を受けられなくなりました。
 宿泊は通常料金となりますのでご了承ください。

・1月12日以降の宿泊
 現状では、GoToトラベルの割引対象です。

〈キャンセル料〉
12月28日宿泊分から1月11日宿泊分まで、
12月14日20時から12月27日24時までの間は無料でキャンセル可能です。
12月27日までにご自身で予約サイトよりキャンセル処理を行ってください。
※12月14日24時時点で予約されていた旅行に限る。
※12月28日以降のキャンセルは通常のキャンセル料がかかります。


よくあるお問い合わせについて ****************

Q. 12月27日から3泊の予約を入れています。出発が27日なので3泊分のGoToキャンペーンの割引を受けられますか?
A. 残念ながら27日の1泊分のみ割引を受けられます。28日・29日ご宿泊分は割引が受けられなくなりました。ご了承ください。

Q. 札幌市、大阪市、名古屋市、東京都ではない地域に住んでいます。クリスマス24日の宿泊を楽しみにしていましたが、予約をキャンセルしようか悩んでいます。キャンセル料はかかりますか?
A. 大変恐縮ですが、通常通りのキャンセル料がかかります。ただし12月28日宿泊分から1月11日宿泊分のキャンセル料は無料です。

Q. 1月12日以降の見通しを教えてもらえませんか?
A. 大変申し訳ありませんが全く予測不能です。ただしGoToキャンペーン停止が延長されても、すでに予約されていた分についてはキャンセル料がかからない措置が取られるのではないかと思われます。

Q. 年末年始も営業していますか?
A. 引き続き感染対策をとりながら営業を継続します。現状では休館・休業の予定はありませんのでご安心ください。

 


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